Odredbe i uslovi

KAKO NARUČITI?

 

Postoje tri načina za uspješno naručivanje na našem sajtu:

 

1. način: PRIJAVA I REGISTRACIJA

Da biste na ovaj način obavili online kupovinu i naručili proizvode, potrebno je da budete registrovan korisnik i da se prijavite preko vašeg naloga. Prednosti ovog načina su: brzina poručivanja (podaci koji su neophodni za kreiranje porudžbine već postoje sačuvani u sistemu i nije potrebno da ih svaki put iznova unosite), čuvanje prethodno izabranih proizvoda u korpi i posebne pogodnosti koje imaju registrovani korisnici, poput liste želja.

2. način: NASTAVITI KAO GOST

( za korisnike koji ne žele da se registruju). Ukoliko ne želite da se registrujete i pratite istoriju vaših porudžbina, koristite ovu opciju.

3. način: Pišite nam na messenger. Ikonica se pojavi u donjem desnom uglu. Na ovaj način komunicirate sa djevojkama iz podrške, možete tražiti savjet ili postaviti pitanje.

 

MOJA KOŠARICA

Odaberite željeni proizvod, dodajte ga u košaricu jednostavnim klikom na dugme Dodaj u košaricu i na taj način otpočnite kupovinu.

Svaki dodati proizvod možete jednostavno ukloniti iz košarice pritiskom na ikonicu korpe.
Kada ste popunili sve podatke i pročitali Uvjete i odredbe označite da se slažete i pritisnite dugme NARUČI.

MOGUČNOSTI PLAĆANJA

Plaćanje unaprijed za kupce iz Hrvatske

Nakon narudžbe izvršite uplatu na naš račun. Nakon primljene uplate poslat ćemo Vam naručene proizvode.

Odmah nakon narudžbe primit ćete putem elektronske pošte potvrdu s potrebnim bankovnim podacima. Molimo obratite pozornost da kao svrhu plaćanja navedete broj narudžbe, kako bismo mogli povezati uplatu sa vašom narudžbom.

Nakon što primimo vašu uplatu, narudžba će biti obrađena. Transakcija obično traje 1 do 2 radna dana.

Molimo Vas da za uplatu koristite sljedeći bankovni račun:

Podaci o računu
Vlasnik:	BIOGARDENIA d.o.o.
IBAN:	SI56 0284 3026 4381 828
SWIFT:	LJBASI2X
Banka:	NLB d.d.
Adresa banke:	Trg republike 2, 1000 Ljubljana, Slovenija

 

Kreditna kartica

Kod nas možete jednostavno plaćati on-line putem kreditne kartice. Primamo VISA, Mastercard, American Express, Union Pay i Discover. Prilikom plaćanja kreditnom karticom iznos računa naplaćuje se odmah nakon naručivanja.

Vaši podaci o kreditnoj kartici se ne memoriraju kod nas i šifrirani su putem SSL-a – visokostandardiziranog sigurnosnog sustava koji omogućuje da je vaša kupovina kreditnom karticom sigurna.

Plaćanje pouzećem

Sve naše pakete dostavlja logističko poduzeće GLS koji ima mogučnost plaćanja u gotovini ili sa sljedečim karticama: Mastercard, Maestro, Visa, Union Pay

 

 

POLITIKA PRIVATNOSTI

Tvrtka BIOGARDENIA d.o.o. Politika privatnosti

 

Ova politika privatnosti opisuje kako se vaši osobni podaci prikupljaju, koriste i dijele kada posjetite web stranicu ili izvršite kupnju na www.rossen.com.hr (u daljnjem tekstu "web stranica").

 

OSOBNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Kada posjetite web stranicu, automatski prikupljamo određene podatke o vašem uređaju, uključujući podatke o vašem web pregledniku, IP adresi, vremenskoj zoni i određenim kolačićima instaliranim na vašem uređaju. Uz to, dok pretražujemo web mjesto, prikupljamo informacije o pojedinačnim web mjestima ili proizvodima koje pregledavate, koje web stranice ili pojmovi za pretraživanje vas upućuju na web mjesto te informacije o tome kako komunicirate s web mjestom. Ovi automatski prikupljeni podaci nazivaju se "Podaci o uređaju".

Informacije o uređaju prikupljamo pomoću sljedećih tehnologija:

- Kolačići su podatkovne datoteke koje se instaliraju na vaš uređaj ili računalo i često sadrže anonimni jedinstveni identifikator. Za više informacija o kolačićima i kako onemogućiti kolačiće posjetite http://www.allaboutcookies.org.

- "Datoteke dnevnika" nadziru radnje koje se odvijaju na web mjestu i prikupljaju informacije, uključujući vašu IP adresu, vrstu preglednika, ISP-ove, referentne / izlazne stranice i datum / vrijeme.

 - "Web svjetionici", "oznake" i "pikseli" elektroničke su datoteke koje se koriste za bilježenje podataka o načinu pregleda stranice.

Osim toga, kada kupujete ili pokušavate obaviti kupnju putem web stranice, od vas prikupljamo određene podatke, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, podatke o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica koje koristite za kupnju) , adresa e-pošte i telefonski broj. Te se informacije nazivaju "Informacije o narudžbi".

Kada govorimo o "osobnim podacima" u ovim Pravilima o privatnosti, govorimo o podacima o uređaju i informacijama o narudžbi.

 

KAKO UPRAVLJAMO VAŠIM OSOBNIM PODACIMA?

Informacije o narudžbama koje prikupimo obično koristimo za ispunjavanje narudžbi poslanih putem web mjesta (uključujući obradu podataka o plaćanju, organiziranje isporuke i prosljeđivanje računa i / ili potvrdu narudžbi). Uz to, ove podatke o narudžbi koristimo za:

Komunikacija s vama;

Provjeravanje naših računa za potencijalni rizik ili prijevaru; u

U skladu s preferencijama koje ste podijelili s nama, pružamo vam informacije ili oglašavanje u vezi s našim proizvodima ili uslugama.

Informacije o uređajima koje prikupljamo koristimo vam kako bismo vam pomogli identificirati potencijalne rizike i prevare (posebno vašu IP adresu) i općenito za poboljšanje i optimizaciju našeg web mjesta, na primjer stvaranjem analitike o tome kako naši kupci gledaju i komuniciraju na web mjestu. Marketinške i reklamne kampanje ).

 

DIJELJENJE OSOBNIH INFORMACIJA

Vaše osobne podatke dijelimo s trećim stranama kako bi nam pomogli u korištenju vaših osobnih podataka kako je gore opisano. Koristimo www.rossen.si za napajanje naše internetske trgovine - više o tome kako www.rossen.com.hr koristi vaše osobne podatke možete pročitati ovdje: https://rossen.com.hr/page/privacy. Google Analytics također koristimo da bismo vam pomogli da shvatite kako kupci koriste web stranicu - više o tome kako Google koristi vaše osobne podatke možete pročitati ovdje: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Google Analytics možete onemogućiti i ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Napokon, možemo podijeliti i vaše osobne podatke u skladu s važećim zakonima i propisima, odgovoriti na sudski poziv, nalog za istragu ili drugi zakoniti zahtjev za informacijama koje dobijemo ili radi zaštite naših prava.

 

CILJNO OGLAŠAVANJE

Kao što je gore opisano, vaše osobne podatke koristimo za pružanje ciljanih oglasa ili marketinških poruka za koje vjerujemo da bi vas mogle zanimati. Za više informacija o načinu funkcioniranja ciljanog oglašavanja možete posjetiti obrazovnu stranicu Network Advertising Initiative (NAI) na http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/hov-does-it-work.

Uz to, neke od ovih usluga možete onemogućiti posjetom Portalu za odbijanje Saveza za digitalno oglašavanje na: http://optout.aboutads.info/.

 

NE SLIJEDI

Napominjemo da ne mijenjamo postupke prikupljanja podataka i korištenja naše web stranice kada iz vašeg preglednika vidimo signal Ne prati.

 

TVOJA PRAVA

Ako ste rezident Europske unije, imate pravo pristupiti osobnim podacima koje imamo o vama i zatražiti da se vaši osobni podaci isprave, ažuriraju ili izbrišu. Da biste iskoristili ovo pravo, kontaktirajte nas putem kontakt podataka u nastavku.

Osim toga, ako ste rezident Europske unije, obrađujemo vaše podatke kako bismo ispunili sve ugovore koje imamo s vama (na primjer, ako naručite putem web stranice) ili na drugi način slijedimo naše legitimne poslovne interese navedene gore. Uz to, imajte na umu da će se vaši podaci prenositi izvan Europe, Hrvatske.

 

POHRANA PODATAKA

Kada uputite narudžbu putem web stranice, čuvat ćemo vašu evidenciju za našu evidenciju, osim ako i dok ne zatražite da te podatke izbrišemo.

 

PROMJENE

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati s vremena na vrijeme jer odražava promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

 

KONTAKTIRAJTE NAS

Ako imate više informacija o našoj praksi privatnosti, ako imate pitanja ili želite podnijeti žalbu, kontaktirajte nas e-poštom na info@rossen.com.hr ili poštom koristeći dolje navedene detalje:

Tvrtka BIOGARDENIA d.o.o.

Taborska cesta 38d,

1290 Grosuplje,

Slovenija.

 

POLITIKA O KOLAČIĆIMA

1. UVOD

Politika kolačića definiše vrste kolačića koje koristi „BIOGARDENIA“ d.o.o. Slovenija (dalje: BIOGARDENIA), svrhu njihove upotrebe, kao i mogućnosti upravljanja kolačićima i pravima u vezi sa obradom ličnih podataka.

Zaštita privatnosti predstavlja prioritet, te su svi procesi usklađeni sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Republike Hrvatske.

2. ŠTA SU KOLAČIĆI

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika prilikom posjete web stranicama i aplikacijama.

Omogućavaju nesmetano funkcionisanje stranica, unapređenje korisničkog iskustva i personalizaciju sadržaja.

3. ZAKONITOST I SVRHA OBRADE

Lični podaci putem kolačića obrađuju se:

· na osnovu zakonskog interesa BIOGARDENIA za pružanje osnovnih funkcionalnosti web stranice i aplikacija (neophodni kolačići),

· na osnovu saglasnosti (za analitičke i marketinške kolačiće koji nisu neophodni).

Svrha obrade obuhvata:

· optimizaciju funkcionisanja web stranice i aplikacija,

· analizu posjeta i interakcija.

4. VRSTE KOLAČIĆA

Koriste se sledeće vrste kolačića:

· Neophodni kolačići – omogućavaju osnovno funkcionisanje web stranice i aplikacija (npr. prijava, sigurna navigacija). Ovi kolačići se postavljaju automatski i njihova upotreba nije uslovljena saglasnošću.

· Ostali kolačići – obuhvataju kolačiće koji se koriste u analitičke i marketinške svrhe. Ovi kolačići se aktiviraju samo ukoliko korisnik prihvati njihovu upotrebu.

5. VRSTE PODATAKA KOJI SE OBRAĐUJU

U zavisnosti od vrste kolačića i načina korišćenja web stranice i aplikacija, mogu se obrađivati tehnički podaci o uređaju korisnika i korišćenju web stranice, kao i podaci koji mogu predstavljati lične podatke korisnika, ukoliko ih je korisnik samostalno učinio dostupnim prilikom korišćenja određenih funkcionalnosti.

6. UPRAVLjANjE KOLAČIĆIMA

Korisnici mogu u svakom trenutku kontrolisati ili izbrisati kolačiće putem postavki u svom internet pretraživaču. U slučaju odbijanja određenih kolačića, neke funkcionalnosti web stranice mogu biti ograničene.

7. IZMJENE KODEKSA O KOLAČIĆIMA

BIOGARDENIA zadržava pravo da izmijeni ovaj Kodeks o kolačićima, u skladu s važećim propisima i poslovnim potrebama.

 

REKLAMACIJE I POVRATI

 

Svi proizvodi se pregledavaju i isporučuju neoštećeni prije isporuke. Pažljivo ćemo zapakirati vaše proizvode u kutiju za isporuku kako bi vam došli neoštećeni i u originalno pakiranje.
Sukladno članku 37. Zakona o zaštiti potrošača, u slučaju nedostatka proizvoda, zahtijevajte od tvrtke da zamijeni neispravni proizvod novim, besprijekornim proizvodom ili nadoknadi plaćeni iznos ili otkloni štetu na proizvodu. U slučaju djelomičnog povrata, tvrtka vraća dio plaćenog iznosa koji se odnosi na proizvode sa statusom povrata.

Robu možete vratiti u roku od 8 dana od dana kupnje. Ako je prošlo više od 8 dana od kupnje, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Zamjena proizvoda

Zamjenu kupnje putem Internet trgovine obavlja tvrtka BIOGARDENIA d.o.o. Taborska cesta 38d,

1290 Grosuplje, Slovenija.

Proizvodi moraju biti neotvoreni, neiskorišteni, nepromijenjeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Rok za zamjenu proizvoda je 8 dana od dana primitka robe.

Zamjena proizvoda moguća je samo nakon podnošenja računa ili kopije računa.

Nakon primitka vraćenog predmeta, pregledat ćemo povrat pošiljke i poslati vam e-poštu da smo primili vraćeni predmet. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata.

Ako je žalba prihvaćena, povrat će se obraditi, ali povrat novca ne može biti izvršen izvornim načinom plaćanja, već isključivo uplatom na račun, u roku od 8 radnih dana.

Kašnjenje povratka

Ako još niste dobili povrat, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim se obratite izdavaču kreditnih kartica, možda prođe neko vrijeme prije nego što službeno bude najavljen povrat sredstava.

Zatim se obratite svojoj banci. Često treba vremena da povrat bude vidljiv na stanju na vašem računu / kartici.

Ako ste sve ovo učinili, a još niste dobili povrat, pošaljite nam e-poštu na info@rossen.com.hr

Zamjena robe

Zamjena robe vrši se samo u slučaju oštećenja robe. Ako želite zamijeniti robu za isti proizvod, molimo vas da nam pišete e-poštom: info@rossen.com.hr ili BIOGARDENIA d.o.o., Taborska cesta 38d,

1290 Grosuplje, Slovenija.

Dostava

Ako želite vratiti proizvod, pošaljite ga na adresu: BIOGARDENIA d.o.o.,Taborska cesta 38d,

1290 Grosuplje, Slovenija.

Troškove poštarine za povrat robe snosi kupac. Troškovi dostave su nepovratni.

Ako vraćate pošiljku veće vrijednosti, razmislite o upotrebi usluge otpreme koja se može pratiti. Ne garantiramo da ćemo dobiti vraćeni proizvod ako je poslan redovnom poštom (bez sljedivosti).